{"id":988,"date":"2015-05-05T15:33:59","date_gmt":"2015-05-05T15:33:59","guid":{"rendered":"\/?page_id=988"},"modified":"2025-04-01T13:09:58","modified_gmt":"2025-04-01T11:09:58","slug":"reparatur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/beta.flysurfer.com\/de\/reparatur\/","title":{"rendered":"Reparatur"},"content":{"rendered":"

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REPARATUR SERVICE<\/strong><\/h1>\n

Ablauf und Kontakt bei einem Serviceauftrag<\/h4>\n

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Du hast eine Reparatur, ben\u00f6tigst ein Tuning oder Ersatzteile m\u00fcssen eingebaut werden? Dann \u00fcberpr\u00fcfe zun\u00e4chst auf der\u00a0Partner Map<\/a><\/strong>, ob sich ein H\u00e4ndler in deiner N\u00e4he befindet. Ein lokaler H\u00e4ndler bietet dir schnellere Hilfe und entsprechend g\u00fcnstigeren Support, da du beispielsweise Versand- und Zollkosten sparen kannst. Sollte kein H\u00e4ndler in deiner N\u00e4he sein, ber\u00fccksichtige bitte die folgenden Abl\u00e4ufe.<\/p>\n

Solltest du weitere Hilfe ben\u00f6tigen, erreichst du uns im Hauptquartier per Telefon oder E-Mail.<\/p>\n

Aufgrund des hohen Reparatur- und Checkaufkommens betr\u00e4gt die Bearbeitungszeit in unserer Werkstatt nach Auftragsbest\u00e4tigung derzeit ca. drei Wochen.<\/span><\/strong><\/p>\n

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Ablauf bei einer Zusendung<\/strong><\/p>\n

1. Den\u00a0Serviceauftrag [pdf]<\/strong><\/a>\u00a0ausdrucken und vollst\u00e4ndig ausf\u00fcllen!
2. Achtung Wichtig!<\/strong> Genaue Schadens- und Hergangsbeschreibung sowie komplette Daten (s. Serviceauftrag) sind zur schnellen Bearbeitung zwingend n\u00f6tig.
3. Artikel trocken, sauber, sandfrei und sicher verpacken.
4. Den Artikel zusammen mit dem ausgef\u00fcllten Serviceauftrag (und bei speziellen Vereinbarungen bitte Kopie des E-Mail-Verkehrs) an die nebenstehende Adresse senden.
5. Du erh\u00e4ltst eine Best\u00e4tigung \u00fcber den Wareneingang per E-Mail.<\/p>\n

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Ablauf bei einem Serviceauftrag<\/strong><\/p>\n

Der interne Ablauf bei einem Serviceauftrag l\u00e4uft folgenderma\u00dfen ab:<\/p>\n

    \n
  1. Du bekommst eine Best\u00e4tigung \u00fcber den Wareneingang per E-Mail.<\/li>\n
  2. Nach einer genauen Inspizierung deiner Ausr\u00fcstung, \u00fcbermitteln wir dir einen Kostenvoranschlag \u00fcber den Gesamtbetrag des Auftrags zusammen mit den entsprechenden Zahlungsbedingungen.
    <\/span><\/li>\n
  3. Nachdem die Freigabe durch den Zahlungseingang erteilt wurde, wird die Reparatur deiner Ausr\u00fcstung eingeplant. Aus abwicklungstechnischen Gr\u00fcnden m\u00fcssen wir auf Vorauskasse bestehen.<\/span><\/li>\n
  4. Sobald deine Ausr\u00fcstung repariert ist, wird sie in den n\u00e4chsten 1-2 Tagen umgehend per UPS versendet.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

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    R\u00fccksendungen aus einem Drittland<\/strong><\/p>\n

    Bei Zusendungen au\u00dferhalb der EU, bitte den Serviceauftrag inklusive Seriennummer des Artikels vorab per E-Mail an unseren Technical Support (support@beta.flysurfer.com<\/a>) \u00fcbermitteln, um eventuelle Unstimmigkeiten beim Zoll schneller kl\u00e4ren zu k\u00f6nnen. Bei R\u00fccksendungen aus einem Drittland bitten wir um die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Deklarierung der Ware. Hierzu sind folgende Angaben notwendig:<\/p>\n